Повернення та обмін товарів належної та неналежної якості є можливими протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Товар можна повернути або зробити обмін, якщо:
- збережено пакування товару;
- товар не був у вжитку;
- товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку;
- товарний вигляд збережено - всі ярлики, наклейки і інше приладдя товару в незмінному вигляді;
- товар повністю укомплектований.
При належній якості обміну та поверненню не підлягають категорії товарів: дитячі м’які та гумові іграшки, матраци, текстиль для дітей, дитяча білизна, дитячий посуд, горщики та ванночки для дітей, постільна білизна, ковдри, подушки, рушники, товари для немовлят, м'які та гумові іграшки для тварин, лежаки та подушки для тварин, губки для ванної. Усі товари на сайті підлягають обміну та поверненню при неналежній якості.
Умови повернення/обміну для товарів належної та неналежної якості:
- зателефонуйте за номером +38(097)437-35-13 (або напишіть листа на пошту info@timika.in.ua з темою “Повернення/обмін товару”) та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- товар можете повернути, відправивши його Новою поштою;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару на електронну пошту info@timika.in.ua;
- після отримання та перевірки вмісту посилки щодо відповідності умовам повернення товару, ми повертаємо гроші на вашу банківську карту або надсилаємо інший товар.
При поверненні/обміні товарів належної якості послуги з доставки оплачує покупець.
При поверненні/обміні товарів неналежної якості послуги з доставки оплачує продавець.
Кошти буде повернуто на банківську карту протягом 3 робочих днів.
При обміні інший товар буде відправлено протягом 3 робочих днів.
Гарантійне обслуговування
Для оформлення звернення щодо гарантійного обслуговування, будь ласка, надішліть:
- сам товар у повній комплектації;
- документ, що підтверджує покупку (чек або накладна);
- оригінал гарантійного талона;
- заяву в довільній формі, в якій обов'язково вказати, виявлені дефекти в товарі, або в чому проявляється несправність, а також вказати ваш контактний номер телефону.