Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Товар можно вернуть или обменять, если:
- сохранена упаковка товара;
- товар не был в употреблении;
- товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку;
- торговый вид сохранен - все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
- товар полностью комплектован.
При надлежащем качестве обмену и возврату не подлежат категории товаров: детские мягкие и резиновые игрушки, матрасы, текстиль для детей, детское белье, детская посуда, горшки и ванночки для детей, постельное белье, одеяла, подушки, полотенца, товары для младенцев, мягкие и резиновые игрушки для животных, лежаки и подушки для животных, губки для ванны.Все товары на сайте подлежат обмену и возврату при ненадлежащем качестве.
Условия возврата/обмена для товаров надлежащего и ненадлежащего качества:
- позвоните по номеру +38(097)437-35-13 (или напишите письмо на почту info@timika.in.ua с темой "Возврат/обмен товара") и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- товар можете вернуть, отправив его Новой почтой;
- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара на электронную почту info@timika.in.ua;
- после получения и проверки содержимого посылки относительно соответствия условиям возврата товара, мы возвращаем деньги на вашу банковскую карту или отправляем другой товар.
При возврате/обмене товаров надлежащего качества услуги по доставке оплачивает покупатель.
При возврате/обмене товаров ненадлежащего качества услуги по доставке оплачивает продавец.
Средства будут возвращены на банковскую карту в течение 3 рабочих дней.
При обмене другой товар будет отправлен в течение 3 рабочих дней.
Гарантийное обслуживание
Для оформления обращения по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, отправьте:
- сам товар в полной комплектации;
- документ, подтверждающий покупку (чек или накладная);
- оригинал гарантийного талона;
- заявление в произвольной форме, в котором обязательно указать, выявленные дефекты в товаре, или в чем проявляется неисправность, а также указать ваш контактный номер телефона.